Hogyan működik?
Meghívás
E-mailben vagy SMS-ben küldünk meghívót, amely lehetővé teszi, hogy okostelefonján vagy táblagépén keresztül csatlakozzon az ügyfél az AIRe Link munkamenethez.
Csatlakozás
Az ügyfél egyszerűen a meghívó linkre kattintva csatlakozik a munkamenethez, az alkalmazás telepítése nélkül.
Valós idejű vizuális támogatás
Az ügyfél az okoseszköze kamerájával létrehozhat egy virtuális munkaterületet, amelyen keresztül mi is láthatjuk, amit Ő lát. Ennek köszönhetően vizuálisan tudjuk támogatni az ügyfelet a probléma gyors megoldásában a javítás teljes folyamatán keresztül.
ÜGYFÉLELŐNYÖK
A vizuális támogatás segítségével jelentősen növelhető a first time fix, ami a megoldási idő és az eszköz állásidő csökkentését is eredményezi.
Nem szükséges semmilyen applikáció letöltése, egy okostelefonra van szükség.
Azokban az esetekben is alkalmazható, ahol egyes gépek nincsenek távoli szolgáltatásba kötve, így a vizuális támogatással, helyszíni kiszállás nélkül is megjavítható a berendezés.
A vizuális támogatás segítségével jelentősen növelhető a first time fix, ami a megoldási idő és az eszköz állásidő csökkentését is eredményezi.
Megcsináltam élmény effektus!